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Garantía

La garantia de Manuel Gil., garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año ampliable a dos años dependiendo del producto o fabricante.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

Nuestra garantia incluye que todos los productos enviados erroneos, defectuosos o dentro del periodo garantia de 2 años. el transporte siempre lo pagara Manuelgil.com. En garantias durante el primer año a los pedidos realizados con destino España y Portugal el primer año todos los transportes seran gratuitos, durante el segundo año el transporte sera abonado por el cliente entrando en garantia la mano de obra y las piezas necesarias para la reparacion del producto que este en garantia, este transporte del segundo año de garantia siempre se dara presupuesto para la aceptacion del pago por parte del cliente.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 96 366 10 98 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección: manuelgil@manuelgil.com

Devolución de un artículo

Para realizar una devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: manuelgil@manuelgil.com o bien llamando al 96 366 10 98 de 10 a 13.30h de lunes a viernes.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de noventa (90) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones tal y como se mando sin notarse que ha sido usado,tiene que tener su embalaje original, tiene que llegarnos bien cerrado y con su caja protegita tal y como se envio con film negro o similar para que la pegatina de la empresa nunca dañe la caja original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Muy importante: en todos los productos que se intenten devolver y no esten en perfecto estado, se tendran que devolver al cliente abonando el importe del nuevo envio, con lo cual ante cualquier duda por favor contactar con nosotros para aprobar la devolucion, en dianas electronicas no se aceptaran devoluciones en dianas que esten marcadas en su trasera, hay que tener en cuenta este detalle antes de montarlas en la pared ya que este producto ya quedaria marcado y estaria usado con lo cual no cumpliria con la politica de devoluciones. En dardos y accesorios no se aceptaran devoluciones si se ha jugado con ello y estan marcados, los dardos simplemente si caen al suelo se marcan y este detalle es muy importante revisar antes de una devolucion, ante cualquier duda por favor contactar antes con nosotros.

Nuestra meta es siempre que todos los clientes de ManuelGil.com queden satisfechos con el trato recivido por nuestro equipo de atencion al cliente, ya sea al realizar una compra, al realizar una llamada telefonica o visita en nuestra tienda fisica en Valencia, con lo cual por favor ante cualquier duda poneros en contacto antes de realizar una compra , asi podremos aclararlas y asesoraros perfectamente para que siempre compreis el mejor producto que se acople a las necesidades de cada cliente y con todas las garantias que ofrecemos en Manuelgil.com

Descuentos en transporte o envio gratis

En los productos con envios gratis a partir de 50 € si el producto se devuelve, los gastos de los transportes de la ida que no se hayan pagado por el descuento aplicado por el valor de la compra se descontara del importe total pagado en el momento de hacer el abono, esto no afectara si es para un cambio ya que con ese cambio podremos asumir el descuento de ida inicial y tambien la del nuevo envio que nuestra web aplicara de nuevo descuento en el transporte, es el caso de ser un cambio solo se cobrara el transporte de devolucion y el transporte del nuevo envio con el producto cambiado.

Al devolver el producto y quedarse el pedido con un valor de 0€ el descuento del transporte aplicado se pierde, al no llegar el importe del pedido a mas de 50 € el descuento de los transportes no podremos aplicarlo y nos vemos obligados a hacerlo para no tener perdidas en todas las devoluciones ya que aunque pongamos envio gratis es Manuelgil.com quien se hace cargo de pagar el transporte.

Los importes que descuenta la web en los envios estaran siempre reflejados en el carrito de la compra en el momento de realizar el pedido, en el momento de cursar la devolucion ya sea por telefono o por mail se daran las dos opciones de transpores que tenemos, si enviamos por ejemplo a MRW para la devolucion, si el elegido es MRW hasta 5KG la tarifa que nos cobra es de transporte de ida y de la devolucion es de 4.99 € la ida + 4.99 € con lo cual el gastos a descontar seria de 9.98 € del total que tengamos que abonar, si el envio es por correos y la vuelta enviamos nosotros la pegatina de Correos tambien dependera del peso pero para un envio de 500g sera de 3.50 € de ida mas 3.50 € de la vuelta total de 7 € a descontar del importe total pagado en la devolucion, si el pedido tiene mas peso en el momento de contactar con nosotros se dara toda la informacion de los importes y todos los detalles de la recogida. Si queda cualquier duda por favor pon te en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente, cada caso intentamos solucionarlo de la mejor forma para que siempre el cliente quede satisfecho con el trato recivido en Manuelgil.com

Para realizar una devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: manuelgil@manuelgil.com o bien llamando al 96 366 10 98 de 10 a 13.30h de lunes a viernes.


Atencion al Cliente
de lunes a viernes

10:00h a 13:30h                  

Teléfonos

963661098

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