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ManuelGil
ESPECIALISTAS DESDE 1980
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La garantía de Manuel Gil, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año ampliable a dos años dependiendo del producto o fabricante.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artigo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
Nuestro compromiso: Nuestra garantía incluye que todos los productos enviados erróneos, defectuosos o dentro del periodo de garantía, el transporte siempre lo pagará Manuelgil.com. En garantías durante el primer año, a los pedidos realizados con destino España y Portugal, todos los transportes serán grátiss. Durante el segundo año el transporte será abonado por el cliente, entrando en garantía la mano de obra y las piezas necesarias para la reparación del producto que esté en garantía. Este transporte del segundo año de garantía siempre se dará presupuesto para la aceptación del pago por parte del cliente.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 96 366 10 98 o envíenos un e-mail a manuelgil@manuelgil.com
Para realizar una devolución, envíenos un e-mail a manuelgil@manuelgil.com o bien llame al 96 366 10 98 de 10 a 13:30h de segunda a sexta.
Los artigos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de noventa (90) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones tal y como se mandó, sin notarse que ha sido usado. Tiene que tener su embalaje original, llegarnos bien cerrado y con su caja protegida tal y como se envió con film negro o similar para que la pegatina de la empresa nunca dañe la caja original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En todos los productos que se intenten devolver y no estén en perfecto estado, se tendrán que devolver al cliente abonando el importe del nuevo envío. Con lo cual, ante cualquier duda por favor contactar con nosotros para aprobar la devolución. En dianas electrónicas no se aceptarán devoluciones en dianas que estén marcadas en su trasera; hay que tener en cuenta este detalle antes de montarlas en la pared, ya que este producto ya quedaría marcado y estaría usado, con lo cual no cumpliría con la política de devoluciones. En dardos y accesorios no se aceptarán devoluciones si se ha jugado con ellos y están marcados; los dardos simplemente si caen al suelo se marcan, y este detalle es muy importante revisar antes de una devolución. Ante cualquier duda por favor contactar antes con nosotros.
Nuestra meta es siempre que todos los clientes de ManuelGil.com queden satisfechos con el trato recibido por nuestro equipo de atención al cliente, ya sea al realizar una compra, una llamada telefónica o visita en nuestra tienda física en Valencia. Con lo cual, por favor, ante cualquier duda poneros en contacto antes de realizar una compra. Así podremos aclararlas y asesoraros perfectamente para que siempre compréis el mejor producto que se acople a las necesidades de cada cliente, con todas las garantías que ofrecemos en Manuelgil.com.
En los productos con envíos gratis a partir de 60€, si el producto se devuelve, los gastos de los transportes de la ida que no se hayan pagado por el descuento aplicado por el valor de la compra se descontarán del importe total pagado en el momento de hacer el abono. Esto no afectará si es para un cambio, ya que con ese cambio podremos asumir el descuento de ida inicial y también el del nuevo envío que nuestra web aplicará de nuevo en el transporte. En el caso de ser un cambio sólo se cobrará el transporte de devolución y el transporte del nuevo envío con el producto cambiado.
Al devolver el producto y quedarse el pedido con un valor de 0€, el descuento del transporte aplicado se pierde. Al no llegar el importe del pedido a más de 60€, el descuento de los transportes no podremos aplicarlo y nos vemos obligados a hacerlo para no tener pérdidas en todas las devoluciones, ya que aunque pongamos envío gratis es Manuelgil.com quien se hace cargo de pagar el transporte.
Los importes que descuenta la web en los envíos estarán siempre reflejados en el carrito de la compra en el momento de realizar el pedido. En el momento de cursar la devolución, ya sea por teléfono o por mail, se darán las dos opciones de transportes que tenemos. Si enviamos por ejemplo a MRW para la devolución: MRW hasta 5kg, la tarifa es de transporte de ida y vuelta de 5.99€ + 5.99€, con lo cual el gasto a descontar sería de 11.98€ del total que tengamos que abonar. Si el envío es por Correos y la vuelta enviamos nosotros la pegatina de Correos, también dependerá del peso, pero para un envío de 500g será de 4.30€ de ida más 4.30€ de vuelta, total 8.60€ a descontar del importe total pagado en la devolución. Si el pedido tiene más peso, en el momento de contactar con nosotros se dará toda la información de los importes y todos los detalles de la recogida.
Si queda cualquier duda, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Cada caso intentamos solucionarlo de la mejor forma para que siempre el cliente quede satisfecho con el trato recibido en Manuelgil.com.
Para realizar una devolución, envíenos un e-mail a manuelgil@manuelgil.com o bien llame al 96 366 10 98 de 10 a 13:30h de segunda a sexta.
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