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ManuelGil
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En tant qu'acheteurs en ligne, nous savons à quel point les frais d'expédition sont importants dans ce type d'achat, c'est pourquoi chez ManuelGil.com nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour vos commandes :
- Nous vous assurons que chaque commande passée sur Manuelgil.com est expédiée sous un maximum de 24h/48h. Si la commande est passée un jour férié local ou national, un samedi ou un dimanche, elle sera toujours expédiée le jour ouvrable suivant.
- Nous garantissons que tous nos prix incluent la TVA de 21 %. Pour les envois vers les îles Canaries, l'Andorre, le Royaume-Uni ou tout pays hors Communauté européenne dont la commande doit être dédouanée, le site déduira les 21 % une fois que vous aurez indiqué le pays de destination dans le panier. Si vous êtes une entreprise enregistrée pour importer, écrivez à manuelgil@manuelgil.com afin que nous puissions retirer la TVA au niveau du compte client.
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75€, une promotion valable pour l'Espagne péninsulaire avec Correos comme transporteur et un poids ne dépassant pas 1 kg. Pour les autres destinations ou un poids total supérieur à 1 kg, une réduction de 4,3€ sera appliquée à l'expédition. Pour les commandes de 100€ ou plus, 6€ seront déduits du total de l'expédition, ce qui signifie que les envois jusqu'à 5 kg sont gratuits en Espagne péninsulaire ; pour toutes les autres destinations — les îles Baléares, les îles Canaries ou ailleurs — 6€ seront déduits du total de l'expédition. Pour les commandes de plus de 250€, une réduction de 8€ s'applique au coût total : en Espagne péninsulaire, l'expédition est gratuite pour les colis jusqu'à 10 kg ; pour les envois vers les îles Baléares, les îles Canaries ou toute autre destination, 8€ seront déduits du montant de l'expédition à payer.
Livraison gratuite sur les produits portant cette étiquette - Les commandes expédiées vers l'« Espagne péninsulaire » pour les produits portant l'étiquette de livraison gratuite bénéficieront d'une expédition entièrement gratuite -
- Pour toutes les autres destinations, les frais d'expédition à payer seront indiqués dans le panier, avec la réduction que nous appliquons aux commandes de plus de 75€ -
Les modes de paiement acceptés sont le virement bancaire, la carte, PayPal, le financement via Sequra ou le contre remboursement. Ce dernier est limité selon le type de produit et n'est autorisé que pour les pièces détachées, jamais pour des articles tels que billards, baby-foots, tables de air hockey, ping-pong, voitures à pédales, etc., à la seule exception des cibles électroniques et traditionnelles. Le contre remboursement est également limité pour les envois à destination des îles Canaries, de Ceuta, Melilla, Madère, des Açores et tout envoi devant être dédouané : ceux-ci doivent toujours être payés à l'avance.
Financement en payant par carte. Dans le panier, lorsque vous choisissez de payer par carte, vous pouvez aussi financer votre achat si votre banque est BBVA, Santander, Unicaja Banco, Caja Rural, Bankinter, Grupo Cooperativo Cajamar, Ibercaja, Eurocaja Rural ou Bankinter Card. Vous pouvez consulter toutes les conditions ici.
Financement en payant avec Sequra : Payez en 3 fois à partir de 2,95€. Dans le panier, au moment de finaliser votre achat, vous pouvez choisir cette option de paiement et diviser votre commande en 3 versements égaux sans intérêts, avec seulement des frais d'étude de 2,95 % de la commande (minimum 2,95€). Les versements restants n'ont aucun coût associé. Un paiement par mois, instantané et sans paperasse. Par exemple, si vous choisissez de payer une commande de 100€ en 3 mois, vous paieriez 33,33€ au moment de l'achat (+ des frais d'ouverture de 2,95€) et 33,33€ de plus sur les deux mois suivants. Le prélèvement mensuel est automatique sur votre carte le même jour du mois où vous avez effectué l'achat. Si vous avez des questions, trouvez les réponses ici ou appelez le service client : 931 760 008 (du lundi au vendredi 9h00-14h00 et 15h00-18h00).
Financement en payant avec Sequra : Payez en 4, 6, 12 ou 18 mois. Dans le panier, vous pouvez choisir cette option au moment de finaliser votre achat et répartir le paiement de votre commande sur 4, 6, 12 ou 18 mois pour un petit coût mensuel fixe. Seuls votre pièce d'identité, votre mobile et votre carte bancaire sont nécessaires. Instantané et sans paperasse. Vous pouvez solder le paiement quand vous le souhaitez sans coût supplémentaire à partir de 600€. Par exemple, si vous choisissez de payer une commande de 180€ en 4 mois, vous paieriez 48€ par mois (seulement 3€ par mois et par versement). Si vous avez des questions, trouvez les réponses ici ou appelez le service client : 931 760 008 (du lundi au vendredi 9h00-14h00 et 15h00-18h00).
Les frais par mode de paiement sont :
Le service de transport des cibles électroniques, cibles traditionnelles, pièces détachées ou accessoires pour billards, baby-foots, tables de air hockey ou ping-pong est assuré par le transporteur Correos ou MRW. Dans le panier, vous pouvez choisir le type d'expédition afin de sélectionner le transporteur qui convient le mieux à vos besoins.
Il existe l'option de retrait au dépôt, pour ne pas avoir à attendre à l'adresse de livraison. Pour voir les dépôts Correos, consultez le site de Correos ; pour MRW, le site de MRW. Très important : si vous décidez de retirer au dépôt, lors de la commande dans le panier, indiquez « Je retirerai au dépôt » comme adresse de livraison et notez-le également dans les commentaires.
Nous recommandons : si l'adresse de livraison est une entreprise, indiquez toujours le nom de l'entreprise et n'utilisez pas un nom personnel. Le nom personnel est à noter de préférence dans les commentaires. Tenir compte de ces détails nous aide à éviter les retards de livraison.
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 10h00 avec MRW comme mode d'expédition sont, en règle générale, envoyées le jour même, bien que cela puisse être le lendemain. S'il est urgent d'expédier le jour même, nous recommandons, lors de la commande sur le site, de nous contacter au 963661098 entre 10h00 et 13h00 et de mentionner l'urgence. Les commandes expédiées par Correos sont, en règle générale, toujours envoyées le lendemain. Nous vous informons toujours par e-mail lorsque la commande est expédiée, et vous pouvez la suivre dès le lendemain via un lien dans l'e-mail envoyé. Nous n'expédions jamais les samedis, dimanches ou jours fériés.
Si vous avez besoin d'un devis ou que nous émettions une facture à l'avance pour effectuer le paiement, envoyez-nous un e-mail à manuelgil@manuelgil.com en indiquant le numéro de commande.
Nous recommandons de toujours surveiller votre e-mail, car les informations d'expédition sont envoyées par ce moyen. Si pour une raison quelconque la livraison n'a pas pu être effectuée, vous recevrez toutes les informations par e-mail. Les informations d'expédition sont envoyées sous 48h. Si votre commande est traitée un samedi, un dimanche ou un jour férié, l'e-mail est envoyé le jour ouvrable suivant. Si vous ne recevez pas les informations d'expédition dans le délai indiqué, il est important de nous contacter au 963661098 de 10h00 à 13h30 du lundi au vendredi, ou 24h/24 par e-mail à manuelgil@manuelgil.com. En règle générale, nous tentons toujours de livrer les commandes deux fois ; après ces deux tentatives, la commande peut être retirée au dépôt. La commande reste habituellement chez le transporteur pendant 7 jours ; après ces jours, elle est renvoyée à notre entrepôt, et le client doit payer les frais d'aller et de retour.
Le service de transport des autres produits (billards, baby-foots, tables de air hockey, ping-pong, trampolines, véhicules à pédales, véhicules électriques, jeux d'extérieur, aires de jeux, etc.) est de porte à porte. Ce type de livraison comprend le transport de nos locaux jusqu'à la porte du client, entendue comme la porte d'entrée de la propriété ou du bâtiment de destination. Les livraisons ne sont jamais effectuées aux étages, combles, sous-sols, etc. Si vous avez des questions, contactez-nous au 963661098 ou à manuelgil@manuelgil.com. Le délai de livraison de ces produits diffère de celui indiqué ci-dessus et est expliqué sur l'article lui-même, car chaque fabricant ou marque a un délai de livraison différent, allant de 3 à 7 jours ouvrables.
Tous nos articles quittent l'usine avec un emballage en parfait état. Si, au moment de la livraison, vous constatez un dommage sur l'emballage, REFUSEZ la marchandise et informez notre service commercial. Même si l'emballage est en parfait état, écrivez « en attente de vérification » sur le bon de livraison et signez-le, car si vous signez seulement sans rien noter, la livraison est considérée comme acceptée.
Vérifiez l'état de la marchandise et signalez tout dommage que vous constatez dans les 24 HEURES SUIVANT la livraison.
Veuillez noter que nous NE POUVONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES des réclamations de dommages effectuées après les 24 heures suivant la livraison, et nous ne pouvons être tenus responsables si le bon de livraison est signé sans aucune annotation. Il est toujours très important d'indiquer « en attente de vérification ». Si nous inspectons et ne constatons aucun dommage : si le carton est cabossé ou marqué, écrivez « colis cabossé » (pour la moindre marque que nous voyons) puis signez. VEUILLEZ PRÉVENIR la personne qui recevra la marchandise si ce n'est pas la même personne qui a passé la commande, car si elle se contente de signer ou, en cas de bosse, que l'on écrit « en attente de vérification » au lieu de « colis cabossé », l'assurance ne couvrirait pas et nous ne pourrions pas assumer la responsabilité du dommage ou de son remplacement.
Selon le type de marchandise, nous utilisons différents opérateurs logistiques spécialisés.
Les frais d'expédition sont toujours indiqués dans le panier avant de passer la commande. Nous vous proposerons la meilleure option de transport et d'expédition afin que la livraison soit la plus efficace possible. Si nous avons une promotion de livraison gratuite ou une réduction d'expédition, nous l'indiquerons sur le site.
Remarque : Pour les commandes envoyées à Ceuta, Melilla ou toute destination devant être envoyée sans TVA ou dédouanée, veuillez nous contacter avant de commander afin que nous puissions traiter une commande personnalisée.
Si vous avez des questions, contactez-nous par e-mail à manuelgil@manuelgil.com ou au téléphone du service client 963 661 098 avant de passer votre commande. Nous expédions vers toute destination dans le monde.
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